Derecho de Desistimiento

1. ¿Qué es el derecho de desistimiento?

Si contratas nuestros servicios como consumidor particular (no como comunidad de propietarios ni como empresa) y la contratación se realiza a distancia —por teléfono, por el formulario de esta web o por WhatsApp, sin firma presencial— la normativa española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007) te reconoce el derecho a desistir del contrato durante 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Cómo ejercer este derecho

Puedes comunicarnos tu decisión de desistir de cualquier forma que deje constancia por escrito, por ejemplo:

• Por correo electrónico a info@piscinasdemartinez.es, indicando tu nombre, la fecha de contratación y el servicio contratado.
• Por WhatsApp o llamada al 678 42 95 02, confirmándolo después por escrito.

No es necesario usar un formulario concreto, aunque puedes usar este modelo orientativo si lo prefieres:

«Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de ______________, contratado el día ______, con Piscinas D'Martinez.
Nombre y apellidos del consumidor: ______________
Dirección de la instalación: ______________
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha.»

3. Excepciones y particularidades del mantenimiento de piscinas

Al tratarse de un servicio de tracto continuo (visitas periódicas de mantenimiento), conviene tener en cuenta lo siguiente:

• Si expresamente solicitas que el servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días, y reconoces que con ello pierdes tu derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado completamente, dicho derecho se extingue en ese momento.
• Si el servicio ya se ha iniciado parcialmente cuando ejercitas el desistimiento, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento en que nos comuniques tu decisión.
• Este derecho no aplica a contratos firmados presencialmente en nuestras instalaciones o en el domicilio del cliente tras una visita previamente concertada por el propio consumidor, ni a la contratación por parte de comunidades de propietarios o empresas, que no tienen la condición de consumidores a estos efectos.

4. Consecuencias del desistimiento

Si desistes dentro de plazo y no se ha prestado ningún servicio todavía, no se te cobrará ningún importe. Si ya se hubiera realizado algún cargo, procederemos a su devolución sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir.

Este texto recoge el marco general de la normativa de consumidores para contratos a distancia. Si tienes dudas sobre un caso concreto, te recomendamos confirmarlo con una asesoría legal antes de aplicarlo a un contrato específico.